Im Juli 2019 haben wir den Telefonworkflow der „naniungo Deutschland GmbH“ überarbeitet.
Das Unternehmen hat mehrere Geschäftsfelder – den Inhabern war es wichtig, dass Anrufer schnell und zielgerecht zum richtigen Ansprechpartner kommen.
So stand im Vordergrund die Produktion eines „Voice-Menüs“, in dem der Anrufer, durch Eingabe einer Tastenkombination, z. B. durch Drücken der 2 auf dem Telefon, in eine bestimmte Abteilung geleitet wird.
Außerdem haben wir eine Warteschleife, Ansagen außerhalb der Bürozeiten sowie Voice-Boxen für alle Mitarbeiter produziert.
Weikam-Medien bedankt sich für das Vertrauen und die seitdem bestehende Kooperation.
Die Google Rezension zum Auftrag können Sie hier einsehen:
